Atendimento conduzido por técnicos da Horizon, sem menu eletrônico e sem roteiro pronto. Abaixo, o que mais perguntam antes de fechar.
O atendimento dispensa menus de atendimento eletrônico e respostas automáticas sem contexto. Nosso atendimento é feito por gente — técnicos da Horizon que entendem do seu negócio e resolvem com agilidade.
Abra um chamado a qualquer hora pelo nosso portal e acompanhe o histórico completo das suas solicitações em um só lugar.
Você fala diretamente com quem opera a infraestrutura. Sem terceirização e sem roteiro pré-definido, com diagnóstico e resolução efetiva.
Disponibilidade com SLA de 99,90%. Tickets monitorados, com migrações, configurações de domínio e dúvidas do dia a dia respondidas com prioridade.
Na infraestrutura própria da Horizon, no Brasil, com replicação entre Goiânia e São Paulo. Nenhuma cópia sai do território nacional.
Os dados não ficam em nuvem de terceiros e não são usados para publicidade.
Não. E-mail, agenda, arquivos e os editores de texto, planilha e apresentação funcionam no navegador.
Há o aplicativo Android nativo. No iPhone e no iPad não existe aplicativo nativo, mas o webmail é um aplicativo web instalável: pelo navegador ele vai para a tela de início e passa a abrir em janela própria, sem a barra do navegador.
No Windows vale o mesmo — o webmail pode ser instalado e usado como um programa de e-mail na área de trabalho.
Sim, mas o acesso externo por IMAP e POP vem desligado por padrão em cada caixa, por segurança. O administrador habilita conta a conta pelo painel.
A configuração é manual, com os servidores e as portas informados no painel. Não há detecção automática de conta.
Sim, apurado por hora: cerca de 500 mensagens ou 1.000 destinatários por conta a cada hora. É uma proteção contra abuso, e o limite pode ser ajustado pela administração conforme a necessidade da empresa.
A caixa fica utilizável imediatamente depois de criada pelo administrador, tanto no webmail quanto no aplicativo.
Sim. O acervo fica em formato IMAP padrão, sem aprisionamento: habilitando o acesso externo, a empresa baixa tudo com qualquer cliente de e-mail e leva embora. Os contatos o próprio usuário exporta em vCard, pelo webmail.
Não existe hoje um botão que gere um arquivo único com a caixa inteira — a saída é pelo próprio IMAP.
